À propos
Monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations).
Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation : création d'un contexte favorable à la relation d'influence ; de la relation ; gestion des menaces. En identifiant les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, en précisant les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, en détaillant te processus global de la conduite des discussions et les fondamentaux de la communication d'influence, cet ouvrage donne un panorama complet des techniques et méthodes de la négociation en situation complexe.
Événements
Détails produits
Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Ressources humaines
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Auteur(s)
Laurent Combalbert
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Éditeur
Esf
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Distributeur
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Date de parution
15/05/2012
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Collection
Formation Permanente Esf
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EAN
9782710123903
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Disponibilité
Disponible
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Nombre de pages
208 Pages
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Longueur
24 cm
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Largeur
16 cm
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Épaisseur
1.2 cm
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Poids
376 g
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Diffuseur
CDE - Centre de Diffusion de l'Edition
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Support principal
Grand format
Infos supplémentaires : Broché
Biographie
Laurent Combalbert
- Pays : France
- Langue : Francais
Laurent Combalbert est négociateur professionnel et expert en
négociations complexes. Il a fondé et dirige ADN group qui propose d'intervenir pour résoudre des situations complexes.
Cités par la presse internationale comme faisant partie des meilleurs négociateurs au monde, il intervient tous les jours auprès de tout type d'organisation en tant que conférencier, négociateur, conseiller ou formateur.
